Protection des données à caractère personnel

1. Qui est responsable du traitement des données personnelles ?

Le Responsable de traitement est SOCOTEC Maroc, situé à Casablanca, Maroc. À ce titre, SOCOTEC Maroc est chargé de la collecte, de l'utilisation et de la protection de vos données personnelles conformément aux lois en vigueur.

2. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous interagissez nous et/ ou avec notre site web :

• Nom et prénom
• Coordonnées de contact : adresse, e-mail, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de votre entreprise, votre fonction, historique de projets

Ces données sont principalement recueillies dans les cas suivants :

• Lors de l'utilisation de formulaires en ligne, tels que le formulaire "Contactez-nous", ou toute autre interaction avec notre site web
• Lors de la contractualisation de nos services pour des projets, qu'il s'agisse de prestations techniques, d'audits ou d'inspections
• Lors de l'envoi de devis, la facturation ou la gestion de nos relations contractuelles

3. Finalités de l’utilisation des données

Les informations personnelles collectées sur ce site web sont utilisées pour :

• Fournir nos services et assurer le suivi des demandes de contact.
• Gérer la relation client et le suivi des projets.
• Effectuer des enquêtes de satisfaction afin d'améliorer nos prestations.
• Assurer la gestion administrative, financière, et comptable de nos activités.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Améliorer notre marketing et nos services à la clientèle en générant des statistiques d'utilisation.
• Communiquer des informations pertinentes sur nos produits, services, événements, et activités susceptibles de vous intéresser.

4. Modes de collecte des données

Les données peuvent être collectées via plusieurs moyens, y compris :

• En ligne (formulaires de contact, e-mails) ;
• Par téléphone ;
• Sur support papier lors de nos interactions avec vous.

Cette politique s’applique quel que soit le mode de collecte.

5. Utilisation de WhatsApp pour nous contacter

En utilisant l'application WhatsApp pour nous contacter, vous acceptez de partager certaines de vos informations personnelles, telles que votre numéro de téléphone et les échanges, avec Meta, la société propriétaire de WhatsApp. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de WhatsApp pour comprendre comment vos données sont traitées.

6. Consentement et base légale du traitement des données

Les données personnelles que nous collectons sont traitées conformément à la législation marocaine, notamment la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Le traitement des données repose sur l'une des bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat, lorsque le traitement des données est nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou pour prendre des mesures à la demande de celle-ci avant la conclusion d'un contrat.
• Le respect d'une obligation légale, lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.
• Les intérêts légitimes de l'entreprise, lorsqu'ils sont nécessaires pour la gestion de la relation client, l'amélioration de nos services, ou la défense de nos droits en justice, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée.

7. Partage des informations

Vos données personnelles ne seront partagées qu’avec des tiers autorisés, notamment des organismes de régulation ou des autorités légales, dans le cadre d'une enquête ou pour se conformer à une obligation légale.

8. Transfert international des données

SOCOTEC Maroc peut transférer vos données personnelles en dehors du Maroc, principalement en France et en Europe, où elles seront hébergées sur des serveurs sécurisés respectant le RGPD. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur concernant le transfert international de données.

9. Sécurité de vos données personnelles

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, ou accès non autorisé. Cela inclut :

• L’utilisation de certificats SSL pour chiffrer les données échangées via notre site web ;
• Le stockage des données sur des serveurs sécurisés ;
• Des contrôles d'accès stricts aux données sensibles pour limiter leur manipulation uniquement aux personnes autorisées ;
• Des audits réguliers pour garantir la sécurité des systèmes de traitement des données.

En cas de violation des données personnelles, SOCOTEC Maroc s'engage à notifier la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) ainsi que, le cas échéant, les personnes concernées, dans les délais légaux conformément à la réglementation en vigueur.

10. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Si vous constatez une erreur dans vos données, vous pouvez demander la correction de celles-ci.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit de retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous.

11. Comment nous contacter ?

Pour toute question concernant cette politique de protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre via les moyens suivants :

• Email : dataprotection@SOCOTEC.com
• Adresse : SOCOTEC Maroc, Route de l’Oasis, OASIS SQUARE, 4e étage, Casablanca, Maroc

Cette politique sera mise à jour régulièrement pour refléter les changements législatifs ou les évolutions dans nos pratiques de traitement des données. Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement.